做好社会工作专业人才队伍建设试点 阶段性工作总结
2015-07-05

社 会工作是社会建设的重要组成部分，是经济、社会发展到一定历史阶段，国家为解决社会问题、化解社会矛盾、完善社会福利、促进社会和谐所做的一项重要制度安 排。人才是事业之本，人才资源是机构发展的第一资源。救助管理站是发展社会工作的重要载体、提供社会工作服务的重要平台、推进社会工作人才队伍建设的重要 依托。在政府大力提倡“政府主导，社会积极参于救助”的良好救助氛围下，为社会最需要得到帮助的弱势群体提供临时性社会救助，救助管理工作作为社会工作实 践的土壤，为社会工作的开展创造了良好条件。阜阳市救助管理站近一年来通过加强职工队伍的社会工作专业化水平的培训，在救助管理中融入社会工作的方法和模 式，依托社区和自愿者，积极开展对流浪乞讨人员的劝导、对流浪未成年人进行心理辅导等措施，取得了一定的效果。下面，对我站开展 社会工作人才队伍建设试 点工作的做法进行总结。
一、社会工作开展情况
（一）建立完善专业社工人才体系
 科学设岗，配备专业人员。科学合理的设置了社会工作岗位，规定岗位职责和岗位要求。从高校引进具有专业知识背景的社会工作者，并使其从事相关的社会工作。站设置两个专业社会工作师岗位，两个助理社会工作师岗位。现有社会工作师 1名。
内 培外引，壮大专业队伍。在引进专业社工的同时，坚持对站工作人员进行社工理念的培训。积极动员工作人员参加全国社会工作职业水平考试，制定激励办法，通过 统一征订考试教材、报销培训费路费、一次性奖励通过人员等形式，激励干部职工踊跃报名，2013年共5名工作人员报名参加考试。
（二）加大社工理念宣传力度
通过宣传栏、社工园地、讲座等形式开展社工理念的宣传和社工知识的学习。社会工作以利他主义为导向，以“助人自助”为宗旨，强调对人的尊重、个体的尊重，倡导平等。社工的专业理念和价值，给救助管理工作提供便好的理念，进而逐渐转变了工作人员的服务理念。
（三）积极创造社会工作者实践的硬件设施
我站设立社会工作室、心里辅导室、技能培训室、文体活动室等功能用房。配备有电脑、电教用品等设施设备，改变以往社会工作开展无场地、无设施的局面，为社会工作者开展社会工作实践提供良好的硬件设施条件。
二、在试点中采取的举措与突破
运用多种形式的社会工作方法和技巧
我站采取了社会工作的专业方法和技巧。如：社区工作方法、小组工作方法、个案工作方法等，运用面谈、倾听、接纳等工作技巧帮助受助人员分析困境，舒缓情绪和放松心情，使受助人员在信任的基础上向救助机构提供包括困难、诉求、家庭和监护人情况等真实信息，以小组活动、同伴互动、心理辅导等方式，对他们的思想进行疏导和行为矫正。如遭遇丢包诈骗的受助人员，一到救助管理站就又哭又闹，我们不能指责其贪图便宜而上当受骗，而应以同情的心态倾听他们的诉求，一杯水、一句关心的话语都能让他们激动的情绪得到舒缓，然后帮助他们分析受骗原因，给予鼓励，重拾其生活信心。对不同的受助人员，我们采用了不同的有针对性的社会工作方法和技巧，把理论知识运用于实践，着重“助人助心”，取得了不错的效果。
三、社会工作的成效
自试点工作开展以来，由于社工的参与和积极的工作，使我站救助的流浪未成年人夏飞越等人回归家庭；在外流浪多年的智障人员樊中强等人找到家；精神病患者马小艳等人治愈后认识亲人。
四、试点中存在的问题及下一步的建议
（一）社工服务面临专业技术的挑战
救助管理工作中，被救助的对象中有智障人员、精神病人、流浪未成年人，在引进社工、应用社工方法的时候，面临着理论与实践的脱节矛盾，社工在实际操作中，常常是形式高于内容，社工工作的效果受到消弱。
（二）建议
社工实行政府购买服务，相关部门出台社工的福利待遇标准。
五、我站今后开展社会工作的一些打算
一是积极引进社会工作的专业人才，合理设置社工岗位，配备具有社会工作职称的专业人员；
二是组织开展好自愿者对街头职业乞讨人员的劝导活动；
三是加强与市社会工作者协会的联系，动员和倡导更多的、有爱心的社会工作者加入对流浪乞讨人员的帮扶行动；
四是积极探索流浪未成年人回归家庭、重返校园等社会工作新模式；
五是打造救助管理站社会工作者实践基地，重点是流浪未成年人的救助保护实效，使流浪未成年人早日回归家庭，良性融入主流社会。