主要问题：
不愿与他人进行语言交流，不愿说出自己的真实家庭信息，安于现状，生活积极性不高。
背景材料：
案主于某天在街边流浪，被好心人发现后报警送往救助管理站。之后救助管理站工作人员根据其所报的家庭地址将其送回家时，发现小红所报的身份信息已存在于另一人，无法找到其家人，最后小红被送回救助管理站，并在救助管理站生活。社工进行个案介入时，案主已在某救助管理站生活3个月。
社工介入 ：
- 接案与需求评估
2、就业、增强案主自食其力的需求
3、回归家庭或重新建立良好的支持性生活环境
- 制定服务目标
- 案主愿意与他人讲话，并保证表达信息的真实性；
- 了解案主的真实家庭情况，帮助其解决梳理家庭关系，重新回归家庭；
- 提高案主从事新工作和寻找家人的积极性。
- 服务内容
- 共同制定阅读规则
- 签署个案服务协议
- 案主做饭能力评估
- 外出参与社区服务活动
- 结案
社工服务成效：
- 案主目前意愿开口同他人说话
- 案主主动寻求社工帮助，希望找一份工作
- 案主开始思考以后的生活，在社工的协助下，规划自己的人生。
- 案主找到就业方向——美发行业，并积极为此做准备；
- 案主主动提出回家，办理身份证明，明确了自己以后的人生道路，认识到身份证的重要性。
- 案主积极找工作，明确与家人的关系以及沟通，对未来充满希望。
