阜阳市救助管理站按照民政部和省民政厅的统一部署，积极做好寒冬季节，特别是“元旦”、“春节”期间街头流浪乞讨人员和流落街头困难群众的救助保障工作，从2013年11月30日起至2014年3月底，在全市范围开展“寒冬送温暖”专项救行动。
我站为切实保障生活无着流浪乞讨人员和流落街头困难群众的基本生存权益，帮助他们安全、顺利、温暖过冬。积极开展以“送温暖，献爱心”为主题的“寒冬送温暖”专项救助行动，并出台相应实施方案，我站实行 24小时值班，热线电话随时畅通，全站工作人员以认真的态度在站内待命准备接受各项工作任务，站内严格开展安全检查，确保救助设施设备处于良好状态，认真检查临时救助、安置等场所，落实各项安全措施，排除隐患，不留死角，做到防范于未然，做好冬季救助物质储备工作，对救助对象需用的毛毯、棉衣、棉被、药品、食品等救助物质储备充足。为保障流浪乞讨人员和困难群众的生命安全。我站按照民政部部署的“寒冬送温暖”专项救助行动的目标任务和工作要求，借鉴以往冬季救助的经验和做法，积极开展主动救助、联动救助、开放救助和保护性救助的救助活动，以市，县、区，乡镇、街道，村、居民点四级救助网络为主体，街头救助点、社区救助点、街头巡查救助车、救助引导牌为辅助，形成全覆盖救助体系。确保生活无着流浪乞讨人员和因各种原因而流落街头得困难群众及时得到救助服务。
我站以两组救助巡查分队，每天以车站码头、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、城乡结合部等生活无着人员集中活动和露宿区域为重 点，加大巡查力度和覆盖面，特别做好寒冷天气的夜间巡视救助。发现或收到生活无着人员信息的，第一时间赶到现场并实施救助，对救助的人员按照分类救助的原 则，对未成年人、残疾人、老人及时护送到站，对精神病人、危重病人先送到定点医院救治后救助，对不愿意到救助管理机构接受救助的人员，提供必要的御寒物 品、食品和返乡救助，严防辖区内发生流浪乞讨等生活无着人员的冻死、饿死街头事件发生。对到站的受助人员要做到站内24小时服务接待，满足受助人员的衣食住行。确保不出现流浪乞讨人员挨饿受冻情况发生。我站全体工作人员以认认真真，兢兢业业的工作态度积极地做好这次活动，确保在这次专项救助行动取得实实在在的效果。
我站加大宣传力度，加 强舆论宣传引导，扩大冬季救助信息传播范围。通过广播电视、报刊、网络、公益短信、官方微博等多种形式宣传寒冬救助政策、措施。动员引导城乡居民对发现生 活无着流浪乞讨人员，要及时拨打当地求助电话或报警。建立完善信息发布工作机制，加强与新闻媒体和社会公众的沟通互动。多渠道公布救助信息，在城市集中的 车站、码头、闹市区设立救助引导牌，公示救助信息，发放救助引导卡，救助指南、援助手册等宣传资料，实现城市救助信息全覆盖。我站大力争取当地新闻媒体和社会各界的全面理解和广泛参与，经过这几年的宣传，社会各界由当初抵触变成现在理解、支持和参与，因社会各界的大力支持和积极参与，我站现在的救助工作开展越来越顺畅，越来越和谐。我站这次寒冬送温暖”专项救行动得到阜阳日报、阜阳热线、安徽新闻、阜阳新闻、阜阳电视台各家媒体大力支持和多次报道，为这次“寒冬送温暖”专项活动提供了很大的帮助。
我站积极开展联合救助活动，创新社会力量参与救助工作模式，整合政府和社会各方面的资源，鼓励社会力量参与救助。发挥好部门联动作用，主动和公安、城管、医院、综合执法等部门加强沟通协作，联合开展街头救助活动，集中对不愿接受救助和劝返的职业乞讨人员进行劝返和安置，确保我市困难群众和流浪乞讨人员安全过冬无死角。
在这次“寒冬送温暖”专项救行动我站共救助2137 人，到医院就治19 人，安置3人，因各类精神疾病流浪街头的三无人员 136 人，使我市流落街头得困难群众和流浪乞讨人员安全过冬，无一起冻伤冻死事故，我站全体职工在这次“寒冬送温暖”专项活动以认真的态度、饱满的热情，给接受救助的受助人员以家人感受，让社会各界给予较高的评价，受到市政府、市局的表扬。
